Как запустить автоматическую рассылку писем своими руками?

Все сложнее продать свой продукт посетителю сайта с первого раза. Не все это понимают и работают лишь с теми, кто готов купить прямо сейчас, но это все равно, что идти по улице и предлагать незнакомым девушкам выйти замуж. Очень маленькая вероятность, что девушка согласится. Тоже самое и с клиентами, 90% посетителей сайта не готовы заказать ваш продукт или услугу, просто потому что вас не знают. Один из инструментов «первых скромных свиданий» с клиентами – это автоматизированные письма.

Не секрет, что почтовую рассылку можно автоматизировать и сделать ее персональной, но лишь немногие внедряют такое решение в свой бизнес. В этой статье мы расскажем вам, как можно запустить простую цепочку из автоматизированных писем своими руками без программирования.

Для того, чтобы начать работать с теми, кто не готов купить прямо сейчас, просто сделайте комфортное предложение взамен на адрес эл. почты и собирайте контакты холодных лидов, которых в дальнейшем будете разогревать или продавать им при помощи цепочки писем. Дальше мы расскажем и покажем шаг за шагом, как вы сможете внедрить всю систему своими руками.

Для кого подходят автоматизированные письма?

Цепочку писем могут внедрить как B2B, так и B2C бизнесы, вне зависимости от величины компании. Вам понадобиться всего лишь немного креатива для создания интересных и полезных писем, и время для того, чтобы их настроить. Вся прелесть в том, что это надо внедрить всего один раз, и после этого система будет работать автоматически 24 часа в сутки 365 дней в году.

Простой пример из практики – компания занимается доставкой бургеров на дом в небольшом городке. Они инвестируют определенную сумму денег в рекламу, и стабильно получают новых клиентов. Каждому такому клиенту через неделю высылают автоматическое письмо, где описывают то, как они добиваются высокого качества продукта. После этого письма 5% клиентов заказывают еду повторно.

Вы можете сказать, что 5% это слишком мало. Сделайте перерыв и посчитайте, сколько будет 5% от вашего дохода за прошлый год.

Посчитали? Так вот, эту сумму вы бы могли получать всего лишь при помощи одного письма, которое вы настроите один раз, и оно будет работать из года в год. Представьте себе, чего можно добиться, если внедрить не одно письмо, а цепочку из 4-6 писем?

Как настроить цепочку писем?

На сегодняшний день существует много сервисов почтовой рассылки, с помощью которых вы можете настроить письма, которые будут посылаться автоматически одно за другим с определенным промежутком.

В этой статье мы подготовили пошаговую инструкцию, как внедрить автоматизированную рассылку своими руками используя сервис MailerLite.

Несколько причин, почему мы советуем вам использовать этот сервис:

• Вы можете пользоваться сервисом бесплатно, если у вас меньше чем 1000 подписчиков.
• Они быстро отвечают на письма и запросы, поддержка работает без выходных.
• Простое использование сервиса и понятный интерфейс.
• Есть возможность вставлять формы на свой сайт для сбора контактов/лидов. Ниже покажем, как вы сможете это сделать.

Итак, давайте приступим к внедрению автоматической цепочки писем для вашего бизнеса.

Регистрируем свой аккаунт

Заходите по ссылке www.mailerlite.com.

Выберите удобный для себя язык и зарегистрируйтесь.

После регистрации вы увидите два пункта для завершения регистрации. Нажимаем на “Заполните ваш профиль”

Обязательно заполните все поля, потому что эту анкету будут проверять модераторы, которые в ручном режиме разрешают пользоваться сервисом.

Последний шаг регистрации – подтверждаем свой домен.

Введите адрес вашего сайта.

На следующем шаге вам надо будет ввести работающий адрес электронной почты с окончанием вашего домена.

У вас обязательно должен быть доступ к этой почте, потому что на него придет письмо со ссылкой для подтверждения вашего домена.

Если у вас нет домена, то вы не сможете начать пользоваться этим сервисом. Рассылка с публичных доменов (например @mail.ru, @inbox.ru, @list.ru или @gmail.com) запрещена.

Подготовительные работы

Пока мы ждем подтверждения модераторов, мы можем приступить к настройкам автоматической рассылки.

Подготовительные работы начинаем с создания автоматизации.

Выберите группу подписчиков, для которой хотите настроить автоматизированную рассылку.

После того, как мы выбрали группу, появились возможные варианты/триггеры по которым можно настроить автоматизацию.

MailerLite предлагает следующие триггеры:

• Когда подписчик добавляется в группу. Цепочка автоматических писем будет стартовать с того момента, когда человек заполнит форму на сайте и адрес его эл. почты попадет в группу.
• Когда подписчик добавляется в сегмент. Группы можно сегментировать по различным критериям, например, возраст, пол, город и т. д.
• Когда подписчик удаляется из сегмента. Например, у вас интернет-магазин и вы сегментируете свою базу на подписчиков и покупателей. Так вот, когда контакт перестает быть просто подписчиком и становится покупателем, можно настроить триггер и отправлять определенное письмо и цепочку из писем.
• Годовщина. Если при подписке использовать поле с датой, то можно настроить триггер таким образом, чтобы письмо (или несколько писем) отправлялось из года в год каждому подписчику с индивидуальной датой. Например, это может быть поздравление с днем рождения
• Точное совпадение даты. Используйте это поле, если нужно отправить письмо подписчику в определенный день один раз без повторения каждый год.

В данном примере мы выбираем самый простой вариант – когда человек добавляется в группу, и нажимаем кнопку “Сохранить”.

Далее нажимаем на иконку с плюсом и выбираем нужный нам вариант.

Можно выбрать один из 4 шагов последовательности:

• Письмо. Эта опция будет посылать письмо. Для каждого такого письма можно создавать уникальный контент и дизайн.
• Задержка. Можно настроить задержку между триггером и отправкой письма.
• Условие. После отправленных писем можно создавать логические варианты в зависимости от поведения подписчиков. Например, можно задать условие, что если человек не открыл письмо, ему можно послать повторное письмо через два дня.
• Действие. С помощью этой опции, вы можете обновлять информацию ваших подписчиков. Например, вы можете отделить тех, кто открывает ваши автоматические письма от тех, кто их не открывает. Таким образом, вы получите две группы подписчиков, с которыми сможете строить разную коммуникацию.

В самом начале автоматической цепочки мы рекомендуем начать с простого письма-приветствия, которое будет приходить сразу после того, как человек будет оставлять свой контакт на сайте.

Нажимаем на иконку с письмом и переходим к подготовке самого контента.

Заполняем следующие поля:

• Тема. Это будет та строка письма, которую люди будут видеть, перед тем, как открыть письмо.
• От кого? Лучше писать имя конкретного человека, чем название компании, так ваши письма будут открывать с большей вероятностью.
• Содержание письма будем создавать отдельно.
• Google Analytics. Если вы анализируете UTM метки, то ставьте птичку. MailerLite автоматически будет подставлять UTM значения в каждой ссылке.
• Язык. Выбранный язык будет использован в для вашей страницы отписки.

После этого давайте добавим само письмо. Нажимайте на кнопку “Дизайн письма”.

Вы можете составить письмо самостоятельно или выбрать один из готовых шаблонов. Мы выбираем готовый дизайн письма.

Редактор самого письма довольно удобный и интуитивный, вы просто наводите на ту часть письма, которую хотите изменить и делаете правки. Например мы удалим шапку письма.

После этого редактируем подзаголовок письма. Тут важно писать короткую и важную информацию. Эту часть текста человек будет видеть еще до того, как откроет письмо.

Нажимаем на сам блок, справа появятся поля для редактирования текста. Делаем правки и нажимаем на кнопку “Сохранить”.

Сейчас давайте изменим главную картинку и добавим наш текс.

Для начала вставим нашу фотографию. Опять нажимаем на сам блок с картинкой и справа редактируем содержимое.

Щелкаем на кнопку “Обзор” для того, чтобы добавить новое изображение.

Основная рекомендация при загрузке изображения, ширина картинки должна быть 600 пикселей.

В новом окне нажимаем на “Загрузить изображение” и выбираем файл из компьютера.

После того, как мы загрузили нашу фотографию, нажимаем на кнопку “Select”.

Переходим к редактированию текстов.

Справа, мы введем новый заголовок и подзаголовок, добавим текст письма, кнопку со ссылкой на наш сайт и нажимаем “Сохранить”.

После этого убираем лишние блоки, как мы это делали ранее с шапкой письма.

Вы можете добавить нужный блок в любое место письма. Справа выбираете подходящий для вас блок и просто перетащите его мышкой на нужное место в письме.

Если вы не видите справа иконок, значит вы находитесь в режиме редактирования блока. Вам просто надо нажать на кнопку “Сохранить” в правом нижнем углу.

Также, мы можем менять блоки местами, для этого надо навести курсор на блок, который мы хотим переместить, и нажав на иконку в левом верхнем углу перетащить блок на нужное нам место.

Нам осталось только заполнить нижнюю часть письма.

Добавьте ссылки на ваши социальные странички. Если у вас таковых нет, то просто удалите этот блок.

В самом последнем блоке напишите реквизиты вашей компании и переведите ссылку “Отписаться от рассылки”.

После того, как мы подготовили письмо, нажимаем на кнопку “Закончить” и мы автоматически вернемся в настройки автоматической цепочки писем.

Сейчас мы пошлем тестовое письма себе на почту, чтобы увидеть, как оно выглядит в почтовом ящике.

Нажимаем на блок с письмом посередине. Справа опять появятся настройки, но теперь уже с подготовленным письмом.

Нажимаем на серую ссылку “Отправить тестовое письмо”.

В новом окне введите адрес своей эл. почты и нажмите “Отправить”.

В нашей автоматической цепочке, первое письмо будет посылаться сразу после того, как человек попадает в группу.

После этого письма мы настроим еще одно, которое будет посылаться спустя 24 часа.

Нажимаем на иконку с плюсом и выбираем опцию “Задержка”.

Настраиваем нужный период задержки, в нашем случае это 1 день, и сохраняем.

Добавляем еще одно письмо, составляем его точно так же, как и предыдущее.

После того, как мы завершили настройки нашей автоматической цепочки писем, активируем весь механизм.

Для этого нам надо нажать на кнопку в самом верхнем правом углу.

Если вы не видите этой кнопки, скорее всего вы редактируете какой-то из триггеров. Нажмите на оранжевую кнопку “Сохранить” и после этого вы сможете активировать цепочку.

При активации система вас спросит, хотите ли вы активировать рассылку для уже существующих подписчиков группы? Это значит, что вы можете начать посылать эту цепочку тем, кто уже раньше подписался на вас, но не получал никаких автоматизированных писем.

Собираем эл. адреса на сайте

После того, как мы подготовили автоматическую рассылку, давайте настроим сбор контактов в группу где мы подготовили автоматическую рассылку.

В Mailerlite есть возможность создавать формы, всплывающие окна, посадочные страницы, кнопки и добавлять их на сайт.

Нажимаем на “Веб-формы” в верхнем меню.

Потом нажимаем на кнопку “Добавить новую веб-форму”.

Вводим название формы и нажимаем на кнопку “Сохранить и продолжить”.

Вы можете выбрать одну из возможных опций для сбора контактов:

• Popup форма. Это окно, которое будет всплывать на вашем существующем сайте. Его можно настроить по нескольким критериям: время пребывания на сайте, посещение определенной страницы, когда посетитель уводит мышку из окна браузера, чтобы зарыть сайт.
• Посадочная страница. Возможность создавать отдельную посадочную страницу для сбора лидов. Эта опция полезна тем, что человеку на такой странице надо совершить всего одно действие, а это в разы повышает конверсию.
• Форма для вставки. Классическая форма, которую вы сможете вставить в любом месте вашего сайта.
• Кнопка подписки. Если вы не хотите перегружать свой сайт лишними формами, тогда используйте простую кнопку. При нажатии на нее, будет всплывать окно, где человек сможет ввести свой контакт.

В нашем примере, мы создадим Popup форму.

Выбираем ту группу, для которой мы уже настроили автоматическую рассылку ранее и нажимаем “Сохранить и продолжить”.

Вы можете выбрать один из шаблонов для дальнейшего редактирования. Мы выбираем шаблон с фоновой картинкой и текстом.

Приступаем к редактированию формы.

Для начала изменим текст на картинке. Для этого просто нажимаем на блок с текстом и в правом столбике редактируем поля. После редактирования текста нажмите на кнопку “Сохранить”.

Теперь мы поменяем фоновую картинку. В правой колонке нажимаем на “Шапка формы”, после этого нажимаем на иконку рядом с надписью “Фоновая картинка”.

После этого появится уже знакомая страница, где мы можем выбрать изображение или загрузить новую фотографию. Мы выбираем ту же картинку, которую использовали ранее в первом письме.

Так как наша картинка довольна светлая, мы вынуждены сделать ее темнее, чтобы белые буквы легко читались.

Для этого в правой колонке опять нажимаем на “Шапка формы”, после этого нажимаем на иконку с карандашом.

В новом окне мы уменьшим контраст и яркость картинки.

После этого мы изменим цвет кнопки и цвет рамки.

Цвет кнопки можно поменять при нажатии на “Кнопка”, а цвет рамки можно изменить, нажав на “Поля”.

Теперь давайте изменим текст кнопки и внутри поля для ввода эл. почты.

Нажимаем на само поле в форме, в правом столбике меняем надписи и сохраняем изменения.

Осталось только подготовить вид, который пользователь будет видеть после того, как заполнит форму.

Для этого сверху нажимаем на пункт “ПОСЛЕ ПОДПИСКИ”.

Редактируем текст, для этого нажимаем на текст, в правой колонке пишем текст и сохраняем изменения.

Точно так же меняем текст кнопки.

Наша форма готова, сейчас сохраняем ее, нажимаем на кнопку “Закончить” в правом верхнем углу.

Переходим к настройкам формы. Выбираем нужные для нас параметры показа формы.

Можно установить следующие параметры:

• Режим. При каких условиях форма будет показываться посетителям. Можно настроить задержку в несколько секунд. Можно показывать форму только после того, как посетитель опустится до определенного места на странице, а можно показывать форму тогда, когда человек уводит мишку из браузера для того, чтобы закрыть окно.
  Одновременно можно использовать несколько режимов, форма будет появляться один раз, когда будет срабатывать первый триггер.
• Частота. Как часто показывать форму одному и тому же человеку. Чтобы не надоедать посетителям, можно установить периодичность, с которой форма будет всплывать для тех, кто не заполнил эту форму ранее.
• Видимость. Тут мы настраиваем на каких страницах мы показываем, а на каких не хотим показывать форму. Можно отключить форму на мобильных и планшетах.

Важный момент, если вы хотите использовать несколько разных форма, то для каждой надо будет определять те страницы, на которых вы будете их показывать. На одной странице можно показывать только одну всплывающую форму.

Последнее, что надо сделать – это вставить код формы на сайт.

Если вы используете Wordpress или Shopify, то вы можете установить плагин для этих платформ.

В остальных случаях вам надо будет добавить код на каждую страницу в ручном режиме.

Этот код надо вставить всего один раз и после этого вы сможете создавать различные формы и в настройках указывать на каких страницах какие формы показывать.

После того, как вы вставили код на ваш сайт, нажмите на кнопку “Далее”.

Сейчас ваша форма создана, но не активна.

Для того, чтобы ее активировать, поменяйте статус с “На паузе” на “Активная”

По умолчанию в настройках будет отправляться письмо с подтверждением. То есть, после того, как посетитель заполнит форму, ему еще надо будет проверить свою почту и нажать на ссылку, для того, чтобы он стал вашим подписчиком.

Если вы хотите отключить эту функцию, тогда поменяйте статус “Двойного подтверждения” на “НЕТ”.

Если вы хотите, чтобы к вам добавлялись более качественные подписчики, тогда оставляйте “Двойное подтверждение”, но вам надо будет еще отредактировать письмо подтверждения и страницу благодарности, когда человек будет нажимать на ссылку в письме.

Вот и все, после всех этих настроек форма на сайте будет собирать подписчиков, а автоматическая рассылка будет отправлять ваши письма одно за другим в той последовательности, которую вы настроили ранее в Mailerlite.

Заключение

Не стоит ожидать от автоматической рассылки каких-то быстрых результатов.

Результат вы начнете получать спустя 6-12 месяцев. Это долгий процесс, но в основном это одноразовые вложения, которые потом могут генерировать продажи годами.

Несколько рекомендаций на последок:

• Создавайте новый контент и добавляйте его в цепочку.
• Создавайте новые цепочки писем.
• Анализируйте ситуацию. Время от времени отслеживайте статистику вашей цепочки писем и вносите коррекции.
  Например, если вы будете видеть, что определенное письмо люди не открывают, вы можете поменять заголовок этого письма, а если после какого-то письма люди будут часто отписываться от дальнейшей рассылки, можно поменять его содержание или вообще удалить из цепочки.

Еще мы подготовили статью для вас – 11 примеров писем для автоматизированной цепочки.

Пишите свои комментарии или вопросы под этой статьей, а также вы можете писать нам вопросы на [email protected]